日前，地铁10号线交通大学地铁站试点启用乘客自助服务终端，提高服务水平的一起，让市民乘地铁出行愈加快捷。

  来到坐落长宁区和徐汇区交代的地铁10号线号口邻近，记者看到两台正在试用中的乘客自助服务终端，一台摆放在费区内，另一台则放置在费区外，供进站和出站的乘客别离运用。

  正午时分，一位托着行李箱预备从地铁10号线交通大学站出站的乘客在6号口邻近踌躇不前，当看到眼前的乘客自助服务终端后，他马上上前检查并轻触人工服务功用键，不过几秒钟电话接通，设备里传出地铁工作人员的问询声，该乘客表明晰自己需要去南丰大厦，但第一次来不知道该从哪个口出站，工作人员随即依据具置奉告该乘客出行计划，很快为其处理了出行难题。

  除了可视频语音通话的人工服务外，记者看出该设备还可一键查询本站首末班车时刻、出入口信息、站内设备信息、换乘信息和遍及的问题等，并支撑站内实时导航，可以彻底满意乘客日常出行所需。

  据悉，该终端为地铁10号线版别的基础上对终端功用进一步改进。现在的2.0版结合车站特色，聚集个性化信息，对既有传统人工客服做弥补和代替，具有信息准确性高、及时性强、内容丰富、信息更新便利快捷等特色，实在提高服务功率和乘客体会感。

  据悉，地铁10号线版现在正在多个车站试点运用，交通大学站作为其中之一，已招引不少乘客运用体会，咱们都表明该终端让地铁出行变得更才智和便利。

  记者了解到，接下来，地铁10号线将依据可视乘客自助服务体系的实践运用作用，活跃搜集乘客运用后的反应，继续优化体系功用，完善运用场景，以才智赋能尽力为乘客供给更优质、更快捷的出行体会。

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