为进一步打造政府服务品牌，提高12345政府热线的服务的质量，更快更好地为老百姓处理日子中的实际问题。日前，依据有关计划要求，浙江衢州电信12345政府服务热线进行一致整合，打出联合牌。

  12345热线是政府的重要服务窗口和作业载体，首要担任受理和处置非紧迫类触及行政管理服务方面的咨询、求助、投诉等事项。对市民来电反映的诉求状况，12345在进行一致受理后，将分类给各相关单位承办，并做好和谐督办、回访查看等作业。此次整合的规模将触及工商12315，质监12365，食品药品12331、96311、96317，价格12358，医疗卫生96301、12356，人力社保96309、12333等18家单位，而其他契合整合条件的非紧迫类政务服务热线也同时整合。

  据悉，12345服务热线是政府全面深化改革的重要行动，热线整合后，将愈加有助于政府与市民的联络，架起交流的桥梁，真实发挥热线倾听民生、服务民生、处理民忧的效果，推进当地经济建设的逐渐开展。